币安账户因为“风控”被冻结,应该如何处理?

什么是风险控制(风控)以及为何会触发风控?

保障用户资金账户安全是币安的第一要务。风险控制是为了保障用户账户安全的附加技术措施。如果用户账户出现了可疑登录、异常,为了保证账户资金安全,该账户将被锁定。
平台会通过技术手段识别出处于异常状态的账号。如果您的账号使用情况涉及到以下情况,可能会触发风控:
  • 您的IP为币安不支持交易的国家、地区;
  • 您曾经在一个设备上频繁登陆多个账号;
  • 您的身份认证国家/地区与您日常的活跃范围不符;
  • 为了参加币安的活动,批量注册账户;
  • 账号涉嫌违规,因司法机关协查要求而被冻结;
  • 您的账号在短时间内进行频繁的大额交易、出金;
  • 您的账号在可疑设备或者IP进行操作,存在被盗风险;
  • 其它风控原因。
币安账户因为“风控”被冻结,应该如何处理?

如果币安账户为误触发了某些风险控制措施,如何解除风控?

如果您的币安账户是操作不当导致了误触发,您可以根据短信/邮件提示(注意近期部分诈骗以币安官方客服名义联系用户,请务必按照文末提示验证邮件是官方渠道)按照客服/风控指定的流程进行自助账户解禁,币安平台将在3~7 个工作日内进行审核,请您耐心等待。
请您及时更换密码并确保您的邮箱、手机或 Google 验证器、币安验证器等安全验证方式,并确保只能由您本人访问。
此外,您可联系币安客服团队,寻求进一步的支持。但请注意,风控原因被解锁需要提供充分的支持文件以确保您对账户的所有权。如您无法提供材料、提交了不符合要求的文件或不符合申诉原因,您将无法获得及时的支持。
请注意⚠️:最近假冒币安工作人员的诈骗电话/短信盛行,如您对收到的邮件/短信存疑,您可以通过币安官方验证渠道(https://www.binance.com/zh-CN/official-verification)来确认邮件、网站的真实性;您还可以使用币安在线客服系统获取进一步支持,如您涉及到资金相关的问题,请第一时间咨询客服。点击这里了解常见诈骗手法。

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